Fernwartung – gezielt eingesetzt, wenn es passt

Fernwartung ist eine Ergänzung zum Vor-Ort-Service: Wir nutzen sie, wenn die Aufgabe fachlich remote lösbar ist (z. B. Einstellungen, Updates, kleine Fehlerbilder). Für Geräte-, Netzwerk- und Sicherheitsthemen arbeiten wir in der Regel vor Ort – planbar, mit Termin und kurzer Dokumentation.

  • Vor-Ort hat Vorrang bei Hardware, Netzwerk & Kamera.
  • Fernsupport gezielt für Softwareeinstellungen & kurze Prüfungen.
  • Klare Termine – nach kurzer Einschätzung vereinbaren wir ein Zeitfenster.
  • Sicher & kontrolliert – nur nach Freigabe, verschlüsselt, Sie sehen jeden Schritt.
  • Werkzeug nach Absprache (TeamViewer/AnyDesk oder RDP über VPN; abhängig von Lizenz).

Hinweis: Fernsupport ist eine Ergänzung – kein Ersatz für Vor-Ort-Arbeiten an Hardware, Netzwerk oder Sicherheitstechnik.

Fernwartung mit TeamViewer

TeamViewer

TeamViewer ist eine der bekanntesten Fernwartungslösungen. Mit einer kleinen Software können Sie uns den Zugriff freigeben – wir sehen Ihren Bildschirm und können direkt helfen.

  • Bekannte Lösung für Windows, macOS & mobile Geräte
  • Schnelle Freigabe per ID & Kennwort
  • Sicher verschlüsselte Verbindung
  • Kein dauerhafter Zugriff – nur bei Bedarf

Schnelle Hilfe mit einer bewährten Lösung.

Fernwartung mit AnyDesk

AnyDesk

AnyDesk ist eine schlanke Alternative zu TeamViewer. Auch hier starten Sie die Verbindung selbst und geben diese nur frei, wenn Unterstützung benötigt wird.

  • Schnelle Installation & einfache Bedienung
  • Plattformübergreifend (Windows, macOS, Linux)
  • Stabile Verbindungen auch bei schwächerem Internet
  • Verschlüsselt & DSGVO-konform nutzbar

Eine flexible und leichte Lösung für Fernwartung.

RDP über VPN

RDP & VPN

Für Firmen und Dauernutzer kann auch eine feste Lösung sinnvoll sein: Mit einem sicheren VPN-Zugang und RDP (Remote Desktop) greifen wir direkt auf Ihren Arbeitsplatzrechner zu – nur für Sie freigegeben und verschlüsselt.

  • Direkter Zugriff auf Ihren Arbeitsplatz-PC
  • Nur über gesicherten VPN-Tunnel erreichbar
  • Für wiederkehrende Nutzung geeignet
  • Volle Kontrolle durch Ihr eigenes System

Dauerhafte Lösung für Unternehmen mit festen Zugängen.